TURKUAZ GRUP ENERJİ VE TEKNOLOJİ LİMİTED ŞİRKETİ
KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNE İLİŞKİN AYDINLATMA METNİ
Bu metni, veri sorumlusu Turkuaz Grup Enerji ve Limited Şirketi A.Ş. (“Turkuaz”) olarak kişisel verilerinizi nasıl işlediğimiz hakkında sizleri bilgilendirmek için hazırladık.
Kişisel verileri nasıl koruduğumuz ve kişisel verileri işlerken uyum sağladığımız kurallar hakkında detaylı bilgi için ayrıca Müşteri Kişisel Verilerinin Korunması Politikası‘na göz atmanızı öneririz.
Kişisel verilerinizin korunması ve işlenmesine ilişkin her türlü sorunuz için web sayfamız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Turkuaz Hangi Kişisel Verilerimi İşliyor?
Size sunduğumuz hizmet kapsamında aşağıda belirtilen kişisel verilerinizi işliyoruz:
| Kimlik ve İletişim | Ad-soyad, cep telefonu, e-posta, adres |
| Finans | Ödemelere ve ödeme yöntemlerine ilişkin bilgiler |
| Müşteri İşlem | Alışveriş/sipariş geçmişi, sipariş bilgisi, sipariş sayısı, aplikasyon kullanım bilgileri |
| Adres | Adres bilgileriniz |
| İşlem Güvenliği | Cihaz işletim sistemi ve sürümü, cihaz türü, cihaz ID, donanım modeli, kullanıcı işlem kayıtları, parola bilgileri |
Bu bilgilerin yanı sıra, kullanım alışkanlıklarınıza dair kişisel verileriniz ile yukarıda belirtilen verilerinizin analizi sonucunda elde edilen bilgilerinizi işliyoruz.
İnternet sitemize dair deneyiminizi geliştirmek için ayrıca çerezler (cookies) aracılığıyla kişisel verilerinizi işliyoruz.
Kişisel Verilerim Hangi Yöntemlerle Toplanıyor?
Kişisel verilerinizi internet sitesi üzerinden; otomatik ve kısmen otomatik yöntemler ile topluyoruz.
Kişisel Verilerim Hangi Amaçlarla İşleniyor?
Turkuaz olarak kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlarla yurtiçi ve yurtdışında işliyoruz:
- Hizmetlerimizden yararlanabilmeniz için üyelik kaydını gerçekleştirmek,
- Müşterilerimiz ile iletişime geçmek ve müşterilerimizle olan ilişkileri yönetmek,
- Sipariş ve ödemelerin alınması ile siparişlerin teslim edilmesi süreçlerini yürütmek,
- Kullanım alışkanlıklarınıza en uygun ürün seçeneklerini sunmak.
- Turkuaz restoranları ve müşteriler arasındaki iletişimi yürütmek,
- Ürün ve hizmetlerimizi geliştirmek için analizler gerçekleştirmek,
- Müşteri memnuniyetine yönelik aktiviteler yürütmek,
- Turkuaz’ ın sunduğu ürün ve hizmetleri tanıtmak; pazarlama faaliyetlerini yürütmek,
- Ürün/hizmetlerimizin iyileştirilmesine yönelik geri bildirimleri almak ve değerlendirmek,
- Talep/şikayetlerin takibini sağlamak ve sonuçlandırmak,
- Faaliyetlerimizi mevzuata uygun olarak yürütmek,
- İş faaliyetlerimizin incelenmesi ve denetlenmesi,
- Güvenlik sorunlarını, dolandırıcılığı ve kampanya/indirim kötüye kullanımını önlemek ve tespit etmek
- Ödemelere ilişkin finans ve muhasebe işlerini yürütmek.
Google Hizmetleri ve Çerez Kullanımı
Bu bölüm, uygulamamızda kullanılan üçüncü taraf servisler ve bu servislerin veri işleme yöntemleri hakkında bilgi vermek amacıyla hazırlanmıştır.
Google Hizmetlerine Veri Aktarımı
Uygulamamızda kullanıcı deneyimini geliştirmek, performans ölçümleri yapmak ve hizmet kalitemizi artırmak amacıyla Google tarafından sunulan bazı hizmetlerden (örneğin Google Analytics, Firebase, Google Ads) yararlanılmaktadır.
Bu hizmetler kapsamında, uygulama kullanımına ilişkin bazı teknik veriler (örneğin IP adresi, cihaz modeli, cihaz kimliği, kullanım süresi, oturum sayısı, işlem kayıtları) Google’ın yurt dışındaki sunucularına aktarılabilir.
Google, bu verileri kendi Gizlilik Politikası ve Kullanım Şartları kapsamında işler.
Kullanıcı, uygulamayı kullanmadan önce açık rıza vererek bu veri aktarımını onaylar. Onay vermemesi halinde bu tür veriler Google servislerine gönderilmez.
Çerezler ve Benzeri Teknolojiler
Uygulamamız ve web sitemiz, kullanıcı davranışlarını analiz etmek, güvenlik önlemleri almak ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla çerezler (cookies) veya benzeri teknolojiler kullanabilir.
Bu teknolojiler aracılığıyla toplanan veriler, kişisel tercihlerinize uygun içerikler sunmak veya sistem performansını ölçmek için kullanılabilir.
Kullanıcı, çerezleri kabul edip etmemeyi tercih edebilir; cihaz ayarları veya uygulama içi seçenekler aracılığıyla çerez tercihlerini her zaman değiştirebilir.
Kullanıcı Onayı ve Tercihler
Uygulamanın ilk kullanımında, kişisel verilerin analitik, reklam ve performans ölçümü amacıyla işlenmesine yönelik açık onayınız talep edilir.
Onay vermemeniz durumunda, bu tür veriler yalnızca uygulamanın temel işlevlerinin yerine getirilmesi için gerekli sınırlar içinde işlenir.
Kullanıcı, verdiği onayı dilediği zaman uygulama ayarları üzerinden geri alabilir veya değiştirebilir.
Onayınız olmadan hiçbir analiz veya reklam verisi Google servislerine gönderilmez.
Turkuaz’ ın Kişisel Verilerimi İşlerken Dayandığı Hukuki Sebepler Neler?
Kişisel verilerinizi, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu‘nun 5. maddesinde belirtilen hukuki sebeplerden, aşağıda belirttiklerimize dayalı olarak işliyoruz
| Dayanılan Hukuki Sebepler | Örnek Kişisel Veri İşleme Süreci | Süreçte İşlenen Kişisel Veriler |
| Kişisel veri işlemenin Turkuaz ile aranızdaki sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması. | Sipariş verdiğiniz ürünlerin adresinize ulaştırılması için ödemenin alınması, siparişin onaylanması ve ürününüzün teslim edilmesi. | Ad-soyad, adres, sipariş ve ödeme bilgileri. |
| Kişisel verilerin bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için işlenmesi. | Ürününüzün teslim edilmesi üzerine, siparişinize ilişkin talep/şikayetlerinizin alınması ve sonuçlandırılması. | Ad-soyad, talep/şikayet bilgisi. |
| Kişisel verilerin hukuki yükümlülüklerimizi yerine getirebilmek için işlenmesi. | Siparişiniz sonucunda fatura düzenlenmesi. | Ad-soyad, adres, fatura bilgileri. |
| Kişisel veri işlemenin meşru menfaatlerimiz için zorunlu olması. | Uygulamalarımızın tercih ve ilgi alanlarınıza uygun geliştirilmesi ve size sunulması. | Müşteri ID, ürünlere ilişkin tercih ve ilgi alanları. |
| İlgili kişinin konum verilerinin işlenmesine izin vermesi. | Adres ve konum bilgileri kullanılarak ilgili bölgeye uygun değerlendirmeler yapılabilmesi. | Ad-soyad, konum. |
Kişisel Verilerim Hangi Koşullarda Üçüncü Kişilere Aktarılır?
Kişisel verileriniz aşağıda yer alan -yurtiçi ve yurtdışındaki- taraflara, yine aşağıda belirtilen amaçlarla aktarılır:
| Turkuaz Müşterileri | Turkuaz müşterileri ve onların müşterileri arasında iletişimi yürütmek,dağıtıcı,müşteri sipariş işlemlerini yürütmek, kuryeleri siparişin teslim edileceği adres hakkında bilgilendirmek. |
| İş Ortakları | Turkuaz’ ın müşterilerine sunduğu ürün ve hizmetlerle ilgili iş ortaklarından destek almak, finans ve muhasebe işlerini yürütmek, iş ortakları ilişkilerini yönetmek. |
| Yetkili Kişi, Kurum ya da Kuruluşlar | Yetkili kişi, kurum ya da kuruluşlara bilgi vermek, hukuki yükümlülüklerinin yerine getirmek, hukuki süreçleri yürütmek ve faaliyetlerimizi mevzuata uygun olarak yürütmek. |
Lütfen yorumlarınızın ve puanlamalarınızın Kullanım Koşulları uyarınca uygun görülmesi halinde yayınlanabileceğini unutmayın. Yorumlarınız kapsamında gizliliğinizin korunması adına kimlik veya iletişim bilgilerinizin yayınlanmayacağını belirtmek isteriz.
Kişisel Verilerimle İlgili Haklarımı Nasıl Kullanabilirim?
Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 11. maddesi, ilgili kişilerin (kişisel verileri işlenen gerçek kişilerin) haklarını düzenlemektedir. Bu maddede belirtilen haklarınızı kullanmak ve taleplerinizi Turkuaz’a iletmek için Web sitemizden bize ulaşabilirsiniz.
Kişisel Verilerim Ne Kadar Süre Saklanır ve Silinmesini Nasıl Talep Edebilirim?
Aşağıda belirtilen bilgiler sizlere verdiğimiz hizmetler kapsamında işlenmekte ve aşağıdaki belirtilen sürelerde saklanmaktadır.
| Kimlik ve İletişim | Kullanılmaması durumunda 3 yıl |
| Finans | Kullanılmaması durumunda 3 yıl |
| Müşteri İşlem | Kullanılmaması durumunda 5 yıl |
| Adres | Kullanılmaması durumunda 5 yıl |
| İşlem Güvenliği | Kullanılmaması durumunda 3 yıl |
Verilerin silinmesi için aşağıdaki prosedürü izleyebilirsiniz:
- Uygulama geliştirici sayfasında bizimle kullandığınız mail üzerinden iletişime geçin
- Bizden gelen teyit mesajına onay verin
- Tüm verileriniz sistemden silinecek ve size bilgi verilecektir
