Turkuaz’da Geri ödemeler Politikamız (Refund Policy)
Turkuaz, geri ödeme politikalarına bağlı olarak bazı satın alma işlemleri için geri ödeme yapabilir.
- Yanlışlıkla bir satın alma işlemi gerçekleştirdiyseniz Turkuaz web sitesinden geri ödeme isteğinde bulunun.
- Kartınızda veya başka bir ödeme yönteminizde sizin ya da tanıdığınız birinin yapmadığı bir Turkuaz satın alma işlemi bulursanız işlem tarihinden itibaren 120 gün içinde yetkisiz ödeme bildirin.
- Geri ödeme isteğiniz kabul edilmişse geri ödemenizin ne kadar sürede gerçekleştirileceğini kontrol edin.
Son satın alma işlemleri için geri ödeme isteğinde bulunma
Bir uygulamayı satın almanızın veya uygulama içi satın alma işleminizin üzerinden henüz 48 saat geçmediyse Turkuaz üzerinden geri ödeme isteğinde bulunabilirsiniz.
Genellikle 1 iş günü içinde sonucu öğrenirsiniz, ancak bu bazen 4 iş günü kadar sürebilir.
Satın alma işleminizle ilgili, geri ödeme isteğini Turkuaz web sitesi üzerinden yapabilirsiniz.
Turkuaz web sitesinde geri ödeme isteğinde bulunma
Aşağıdaki durumlarda talimatları uygulayın:
- Bir uygulamayı satın almanızın veya uygulama içi satın alma işleminizin üzerinden henüz 48 saat geçmediyse Turkuaz üzerinden geri ödeme isteğinde bulunabilirsiniz.
- Yanlışlıkla bir satın alma işlemi gerçekleştirdiyseniz Turkuaz web sitesinden geri ödeme isteğinde bulunun.
- Kartınızda veya başka bir ödeme yönteminizde sizin ya da tanıdığınız birinin yapmadığı bir Turkuaz satın alma işlemi bulursanız işlem tarihinden itibaren 120 gün içinde yetkisiz ödeme bildirin.
Satın alma işleminizle ilgili, geri ödeme isteğini Turkuaz web sitesi üzerinden yapabilirsiniz. Geri ödeme talebinizde aşağıda ki detayları belirtin. Geri ödeme talebi yaptığınız e-mail adresi ve satın alma yaptığınız e-mail adresi aynı olmalıdır.
- Geri ödeme talep sebebi
- Ürünün satın alma işleminin yapıldığı tarih ve saat bilgisi
- Satın alınan abonelik bilgisi
- Satın alınan uygulama bilgisi
Genellikle 1 iş günü içinde sonucu öğrenirsiniz, ancak bu bazen 4 iş günü kadar sürebilir.
Not: Birden fazla geri ödeme isteğiniz varsa satın aldığınız her ürün için bu adımları tekrarlayın.
Turkuaz geri ödeme politikaları
Başlattığınız aylık aboneliği herhangi bir zamanda iptal edebilirsiniz, bu durumda sonraki ödemeler alınmayarak üyeliğiniz iptal edilir. Yıllık aboneliğinizi iptal etmeniz durumunda kullandığınız aylar aylık ödeme fiyatı ile fiyatlandırılarak, geriye kalan para hesabınıza iade edilir.
Not: Hesap veya ödeme bilgilerinizi başka birisine verirseniz, politikalarımızı kötüye kullanıyormuş gibi görünürseniz veya hesabınızı kimlik doğrulamayla koruyamıyorsanız genellikle bir geri ödeme yapamayız.
Geri ödeme işlemi ne kadar sürer?
Turkuaz tarafından yapılan geri ödeme işlemlerinde ilgili tutar, orijinal satın alma işleminde kullanılan ödeme yöntemine iade edilir. Geri ödemeler, kullandığınız ödeme yöntemine bağlı olarak farklı sürelerde gerçekleşir.
Geri ödemeyi almak beklediğinizden uzun sürüyorsa işlem durumunu hesabınızdan kontrol edebilirsiniz. Hesabınızda yapılan ödemeyi görebilirsiniz.
